Kính gửi Sendo Shop,

Bên cạnh quy trình lấy hàng chuẩn của Nhà vận chuyển, một trong những yếu tố quan trọng đảm bảo các đơn hàng được giao hàng nhanh nhất đến tay Khách Hàng chính là việc chuẩn bị đóng gói và bàn giao hàng hóa của Shop được thực hiện đúng quy định. Vì vậy, Sendo thông báo đến Quý Shop quy định về thời gian chuẩn bị và bàn giao hàng hóa, cụ thể như sau.

I. Đối với hình thức Shop chọn cấu hình Nhà vận chuyển đến lấy hàng:

Shop có 02 (hai) ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng để chuẩn bị và bàn giao hàng.

Quy định lấy hàng của Nhà vận chuyển đang được áp dụng như sau: 

◾️ Tối thiểu 01 lần trong 01 ngày

◾️ Tối đa 03 (ba) lần lấy trong 02 ngày.

II. Đối với hình thức Shop chọn cấu hình gửi hàng tại Bưu cục của Nhà vận chuyển:

Shop có 01 (một) ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng để chuẩn bị và bàn giao hàng.

Lưu ý:

◾️ Số ngày chuẩn bị hàng quy định KHÔNG bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết và Chủ nhật.

◾️ Khi thời gian Shop bàn giao đơn hàng cho Nhà vận chuyển vượt quá quy định như trên, đơn hàng sẽ bị hủy. 

◾️ Trường hợp Shop ghi nhận sai sót và có khiếu nại, Sendo sẽ căn cứ vào thời gian bàn giao hàng của Shop kể từ ngày xác nhận đơn. Nếu trên 02 ngày và Nhà vận chuyển xác minh được việc đã lấy đối đa 03 lần trong 02 ngày, Sendo sẽ từ chối hỗ trợ xử lý.

III. Các mẹo tối ưu thời gian chuẩn bị đơn hàng:

✅ Shop nên xác nhận đơn hàng trước 14h để các đơn vị vận chuyển có thể đến lấy trong ngày phát sinh đơn.

✅ Luôn luôn khẩn trương xử lý chuẩn bị hàng hóa và đóng gói sẵn sàng để giao cho đơn vị vận chuyển vào đúng lần lấy hàng đầu tiên.

✅ In phiếu gửi và dán lên gói hàng để đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái và phân loại tuyến giao nhanh hơn.

Sendo kính mong Quý Shop lưu ý các quy định trên và áp dụng các mẹo xử lý đơn để tối ưu hiệu quả vận hành Shop.

Trân trọng cảm ơn.

Ban Quản Trị Sendo

------------------------------------------------------------------------------------

📩 E-Mail: hotronguoiban@sendo.vn  / Gửi "liên hệ hỗ trợ"

💍 Like fanpage "Người Bán - Siêu Chợ Sen Đỏ ": https://www.facebook.com/SendoShop/

♻️ Tham gia nhóm "Cộng đồng Shop - Siêu Chợ Sen Đỏ": https://www.facebook.com/groups/khoinghiepsendo/