LƯU GIỮ CHỨNG TỪ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

ĐỐI VỚI SHOP TỰ VẬN CHUYỂN KINH DOANH TRÊN SENDO.VN

Kính gửi quý Shop,

Vừa qua Sendo.vn có ghi nhận một vài trường hợp khiếu nại của Người mua đối với Shop Tự Vận Chuyển, khi Shop giao hàng không yêu cầu khách hàng ký nhận để lưu giữ chứng từ.

Hệ quả của việc này là Người mua có thể khiếu nại lên tổ chức thẻ quốc tế bất cứ lúc nào trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch, khi khiếu nại diễn ra Shop mình sẽ thua trong khiếu nại về khâu chứng từ và phải hoàn tiền lại cho Người mua (cộng thêm phí chịu phạt). 

Để tránh tình trạng này xảy ra Shop nên lưu ý một số vấn đề sau:

- Biên nhận giao hàng, hóa đơn bán hàng:

• Thông tin người bán: là thông tin của shop khai báo trên Sen Đỏ
• Thông tin người nhận như thông tin trên sendo.vn bao gồm (mã đơn hàng, họ tên, số điện thoại, địa chỉ)
• Thông tin hàng hóa như thông tin trên sendo.vn bao gồm (tên sản phẩm, mã sp nếu có, số lượng, thuộc tính (màu sắc, kích thước,..) tổng số tiền thanh toán, hình thức thanh toán
• Có chữ ký sống và ghi rõ họ tên của người nhận hàng tại khu vực ký dành cho người nhận hàng

-  Thời gian cung cấp bộ chứng từ: Trong vòng 4 ngày làm việc kể từ ngày có yêu cầu cung cấp chứng từ

-  Thời hạn lưu trữ chứng từ: 6 tháng kể từ ngày giao hàng

BQT Sendo.vn xin thông báo