Quy định điểm hoạt động

Trở lại

I. ĐỊNH NGHĨA

       - Điểm hoạt động là mức điểm quy đổi nhằm đánh giá tình hình hoạt động của Người Bán trên Sendo.vn.

       - Các hoạt động tích cực, tạo được ấn tượng tốt được quy đổi thành điểm cộng, ngược lại, các hoạt động tiêu cực, gây ảnh hưởng không tốt sẽ quy đổi thành điểm trừ. 

 

II. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

        Tất cả Người bán (còn được gọi là Shop) đang hoạt động trên Sàn giao dịch Thương Mại Điện Tử (TMĐT) Sendo.vn (bao gồm cả website và app).

 

III. TIÊU CHÍ TÍNH ĐIỂM

         Người Bán tham gia hoạt động trên Sendo.vn sẽ được đánh giá tình hình hoạt động thông qua Bảng điểm hoạt động với các tiêu chí như sau:

 

STT

  Tiêu chí

Điểm +/-

Đơn vị

Tác động

1

  Đơn hàng hoàn tất được đánh giá 4*-5*

+3

Đơn hàng

Tức thời

2

  Đơn hàng hoàn tất đánh giá 1*-2*

-5

Đơn hàng

Tức thời

3

  Đơn hàng hoàn tất đánh giá 3*

+1

Đơn hàng

Tức thời

4

  Đơn hàng hoàn tất có hỗ trợ người mua

+0.1

Cấu hình/

Đơn hàng

Tức thời

5

  Đơn hàng hoàn tất được shop xác nhận còn hàng trong vòng 4h

+0.2

Đơn hàng

Tức thời

6

  Đơn hàng hoàn tất ghi nhận số lần lấy hàng >=2

-0.5

Đơn hàng

Tức thời

7

  Hủy do lỗi người bán:

-       Hủy do lấy hàng không thành công

-       Hủy do quá hạn xác nhận đơn hàng

-2

Đơn hàng

Tức thời

8

  Đơn hàng bị khiếu nại do lỗi shop

-5

Đơn hàng

Tức thời

9

  Xóa sản phẩm do vi phạm cấm bán, thương hiệu, hàng giả/nhái hoặc các quy định khác với mức độ nghiêm trọng

-1

Sản phẩm

Tức thời

 

 

IV. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN

         - Người Bán cam kết tuân thủ và thực hiện quản lý các hoạt động bán hàng trên Sendo.vn theo Bảng điểm hoạt động hiện hành.

         - Người Bán đạt điểm hoạt động tích lũy trong một khoảng thời gian nhất định hoặc tổng điểm hoạt động theo quy định là điều kiện đảm bảo duy trì hoạt động bán hàng trên Sendo.vn.

         - Người Bán đạt điểm hoạt động càng cao càng được ưu tiên khi tham gia các quyền lợi bán hàng, xét duyệt thành tích và danh hiệu Shop Tích Cực, Shop Uy Tín với những chính sách ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm.

         - Người Bán có điểm hoạt động âm (nhỏ hơn 0) sẽ bị cảnh báo và Sendo.vn sẽ thực hiện chế tài tùy theo mức độ vi phạm thực tế và quy định tại từng thời điểm, từ mức độ cảnh báo đến hủy tài khoản shop vĩnh viễn.

 

V. QUYỀN HẠN CỦA SENDO.VN

            - Sendo.vn có quyền cảnh báo hoặc thực hiện chế tài tạm ngưng hoạt động của Người Bán mà không cần thông báo trước ngay khi Sendo.vn phát hiện Người Bán vi phạm điểm hoạt động không duy trì mức cần thiết đảm bảo chất lượng phục vụ Người Mua.

         - Sendo.vn có quyền đơn phương ngừng hợp tác nếu Người bán không tuân thủ các điều kiện và điều khoản kinh doanh của Sendo.vn hoặc có hành vi không tôn trọng, không phối hợp với thái độ tích cực khi phát sinh các vấn đề liên quan cần giải quyết giữa hai bên.

         - Trong mọi trường hợp, Sendo.vn có toàn quyền đưa ra quyết định cuối cùng.

 

VI. HIỆU LỰC THI HÀNH

 

  Chính sách có hiệu lực từ ngày 10/07/2017 cho đến khi có thông báo mới.

 

Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ, thành viên của Tập đoàn FPT

Địa chỉ: Tòa nhà FPT Tân Thuận, Lô 29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp.HCM.

Số ĐKKD: 0312776486