Phụ Lục 05 - Quyền lợi bồi thường đơn hàng do đối tác vận chuyển không đảm bảo thời gian toàn trình

Trở lại

 

Căn cứ “Phụ lục cam kết thời gian chốt xử lý đơn hàng theo mốc trạng thái” trong hợp đồng đã được ký kết giữa Sen Đỏ và các đối tác vận chuyển hiện hành; bao gồm Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ninjavan, Viettel Post và VNPost;

 Người bán được hưởng quyền lợi bồi thường đơn hàng được quy định trong các trường hợp liên quan, cụ thể như sau:

 1. Thời gian chốt xử lý các đơn hàng có mốc trạng thái đang giao hàng cho người nhận

Các đơn hàng có thời gian kể từ ngày có trạng thái “ Lấy hàng thành công” ( nhận hàng thành công tại người bán/ Shop) nhưng đến quá 15 ngày vẫn chưa được cập nhật kết quả phát hàng thành công cho người mua/ buyers hoặc chưa có trạng thái bắt đầu chuyển hoàn, sẽ cập nhật kết quả phát cuối cùng và đối tác vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm bồi thường 100% giá trị đơn hàng theo chính sách bồi thường của Sen Đỏ và miễn 100% cước chiều đi ( trừ Viettel Post không miễn cước).

 2. Thời gian chốt xử lý các đơn hàng có mốc trạng thái đang trả hàng cho người gửi:

Các đơn hàng có thời gian kể từ ngày có trạng thái “ Hủy- Trả hàng người bán” ( đơn hàng bắt đầu chuyển hoàn do không phát được cho người mua/ buyers) nhưng đến quá 15 ngày vẫn chưa được cập nhật kết quả phát hoàn người bán/ Shop, sẽ cập nhật kết quả phát cuối cùng và đối tác vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm bồi thường 100% giá trị đơn hàng theo chính sách bồi thường của Sen Đỏ.

Lưu ý:

Thời gian áp dụng : Các đơn hàng được đặt trên Sendo.vn và Sengo.vn từ ngày 01/04/2018 trở về sau.

- Trường hợp các đơn hàng vượt quá thời gian cam kết nhưng với lý do phát sinh không phải lỗi của Nhà vận chuyển ( Khách hàng hẹn lại ngày nhận hàng, khách hàng hẹn nhận tại bưu cục, Shop yêu cầu hoãn giao hàng, các sự cố thiên tai, bão lụt…) sẽ không được áp dụng điều khoản toàn trình.

- Sen Đỏ có toàn quyền xác định kết quả đơn hàng chốt bồi thường theo điều khoản này.

Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ, thành viên của Tập đoàn FPT

Địa chỉ: Tòa nhà FPT Tân Thuận, Lô 29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp.HCM.

Số ĐKKD: 0312776486