Phụ lục 10 - Quy định thời gian chuẩn bị hàng và bàn giao hàng hóa cho nhà vận chuyển của nhà bán hàng

Trở lại

Để đảm bảo đơn hàng được giao hàng nhanh nhất đến tay khách hàng, việc chuẩn bị đóng gói hàng hóa và bàn giao hàng hóa của Nhà bán hàng đúng quy định là một trong những yếu tố quan trọng cùng với quy trình lấy hàng chuẩn của Nhà vận chuyển. Vì vậy, Sendo thông báo đến Nhà Bán hàng như sau:

        a. Nhà bán hàng (Seller) có 02 (hai) ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng để chuẩn bị và bàn giao hàng hàng đối với hình thức Shop chọn Nhà vận chuyển đến lấy hàng. Quy định lấy hàng của Nhà vận chuyển đang được áp dụng như sau:

            + Tối thiểu 01 lần trong 01 ngày;

            + Tối đa 03 (ba) lần lấy trong 02 ngày.

        b. Nhà bán hàng có 01 (một) ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng để chuẩn bị và bàn giao hàng đối với hình thức Shop chọn cấu hình gửi hàng tại Bưu cục của Nhà vận chuyển.

Một số lưu ý:

- Số ngày chuẩn bị hàng quy định KHÔNG bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết và Chủ nhật.

- Khi Nhà bán hàng giao hàng cho vận chuyển vượt quá quy định lấy hàng như trên thì đơn hàng sẽ bị hủy đơn.

- Trường hợp Nhà bán hàng có khiếu nại, Sen Đỏ sẽ căn cứ vào thời gian bàn giao hàng của Nhà bán hàng kể từ ngày xác nhận đơn đơn, nếu quá 02 ngày và Nhà vận chuyển xác minh được việc Nhà vận chuyển đã lấy đối đa 03 lần trong 02 ngày, Sen Đỏ sẽ từ chối hỗ trợ xử lý.

Mẹo rút ngắn thời gian chuẩn bị hàng:

- Xác nhận đơn hàng trước 14h để một số đơn vị vận chuyển có thể đến lấy hàng ngay trong ngày phát sinh đơn.

- Luôn luôn chuẩn bị hàng hóa và đóng gói sẵn sàng để giao cho đơn vị vận chuyển vào đúng lần lấy hàng đầu tiên.

- In phiếu gửi và dán lên gói hàng để đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái và phân loại tuyến giao nhanh hơn. 

 

Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ

Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà A, Vườn Ươm Doanh Nghiệp, Lô D.01, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Số ĐKKD: 0312776486