Điều kiện xét duyệt Shop Uy Tín - Shop Tích Cực

Trở lại

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

- Shop đang hoạt động trên Sàn giao dịch Thương Mại Điện Tử (TMĐT) Sendo và chưa từng vi phạm bất cứ quy định, chính sách nào trên Sendo.

- Chương trình không áp dụng đối với shop tự vận chuyển và shop Senmall.

2. CÁC CẤP ĐỘ SHOP HOẠT ĐỘNG TRÊN SENDO.VN

️️◾ Shop Thường: là tên gọi chung của người bán tham gia mở cửa hàng trực tuyến trên website Sendo.

️◾ Shop Tích Cực: là danh hiệu dành cho shop đã tích cực hoạt động trên Sendo và đạt các tiêu chí xét duyệt theo quy định.

◾ Shop Uy Tín: là danh hiệu dành cho shop đã tích cực hoạt động trên Sendo,đảm bảo uy tín và đạt các tiêu chí xét duyệt theo quy định.

 

3. ĐIỀU KIỆN XÉT DUYỆT:

Shop phải thỏa tất cả các điều kiện sau : 

 

 

  Ghi chú:

◾ Shop phải thực hiện liên kết tài khoản ngân hàng trước thời điểm xét duyệt.

◾ Shop đang hoạt động tại thời điểm xét duyệt.

◾ Các chỉ số xét duyệt được lấy từ số liệu thống kê đơn hàng của 30 ngày trước đó. 

◾ Tỷ lệ phản hồi chat được tính theo công thức sau :

     

+ Phản hồi hợp lệ là phản hồi của Người bán trong khoảng thời gian nhỏ hơn hoặc bằng 12 giờ kể từ khi Người mua khởi tạo cuộc hội thoại với Người bán.

+ Chỉ tính tỉ lệ phản hồi Chat đối với Shop có tối thiểu tổng số cuộc hội thoại nhận được là 05 trong vòng 30 ngày gần nhất. Đối với Shop có dưới 05 cuộc hội thoại thì được xem là ngưỡng an toàn.

+ Không áp dụng tính cho trả lời tự động.               

◾ Tỷ lệ đơn hàng hoàn tất tính theo công thức sau:

◾ Phần trăm đơn hàng được đánh giá là Tỉ lệ phần trăm đơn hàng được người mua đánh giá trong vòng 30 ngày, được tính theo công thức sau: 

◾ Điểm đánh giá shop là điểm trung bình được tính trên tất cả đơn hàng của Shop được đánh giá trong vòng 30 ngày, được tính theo công thức sau:

   

4. THỜI GIAN XÉT DUYỆT:

◾  Thời gian xét duyệt và công bố kết quả:  Ngày 01 và 16 mỗi tháng.

 

5. QUYỀN LỢI CỦA SHOP TÍCH CỰC - SHOP SHOP UY TÍN

Lưu ý : Chương trình “Miễn phí chuyển hoàn” không áp dụng với Shop tự vận chuyển và các đơn hàng Shop tự tạo qua trang Ban.sendo.vn. Chương trình không áp dụng cho

các phí phát sinh (nếu có) như: phí chênh lệch trọng lượng, phí đóng gói hàng hóa và các loại phí truy thu khác. Mức phí này Shop sẽ thanh toán cho nhà vận chuyển theo biểu phí hiện hành.

6. NGHĨA VỤ CỦA SHOP TÍCH CỰC - SHOP UY TÍN

Shop cam kết cho đổi trả hàng trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng, chấp nhận hoàn tiền trong vòng 7 ngày với bất kỳ lý do, yêu cầu từ người mua (Sản phẩm chưa có dấu hiệu đã bị sử dụng hoặc giặt ủi, còn nguyên bao hộp, tem mác và các phụ kiện đi kèm).

7. CHẾ TÀI ĐỐI VỚI SHOP TÍCH CỰC – SHOP UY TÍN VI PHẠM QUY ĐỊNH BÁN HÀNG

8. HIỆU LỰC

     Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/05/2019 và các điều khoản chính sách bổ sung có hiệu lực từ ngày 15/09/2019 cho đến khi có thông báo mới. Người bán có trách nhiệm đọc, hiểu và tuân thủ đầy đủ tất cả các quy định này.

Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ, thành viên của Tập đoàn FPT

Địa chỉ: Tòa nhà FPT Tân Thuận, Lô 29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp.HCM.

Số ĐKKD: 0312776486