HƯỚNG DẪN TÍNH NĂNG LIÊN KẾT ZALO

 

 

1. Tính năng liên kết zalo là gì ?

- Là tính năng liên kết giữa tài khoản của Shop trên ban.sendo.vn với 1 tài khoản của Shop trên Zalo shop.

- Lưu ý: Shop cần có tài khoản trên Zalo Shop mới thực hiện được tính năng liên kết này .

 

2. Mục đích của tính năng liên kết Zalo là gì ?

• Nhằm mục đích gia tăng giá trị cho người dùng dựa trên thế mạnh của 2 bên:

- 200 nghìn shop đang kinh doanh cùng nền tảng xử lý đơn hàng của Sen Đỏ

- 80 triệu người dùng cùng với sức mạnh kết nối/tương tác trên nền tảng Zalo

- Sự tương đồng về quy mô, ngành hàng cũng như hành vi kinh doanh đa kênh của tập shop trên  Zalo Shop, Sendo.vn

 

3. Vị trí

- Nhấn chọn “Cấu hình dịch vụ” > chọn “Liên kết Zalo” > Nhấn “Liên kết Zalo ”

 

 

- Điền số điện thoại và mật khẩu Shop đăng ký trên tài khoản Zalo

 

 

• Sẽ có 2 trường hợp xảy ra

 

Trường hợp 1:  Shop đã có cửa hàng trên ứng dụng Zalo

- Shop nhấn chọn “Cho phép”.

- Tài khoản của Shop trên trang ban.sendo.vn sẽ tự động liên kết với tài khoản Shop hiện có trên Zalo.

 

 

Trường hợp 2:  Shop chưa có cửa hàng trên ứng dụng Zalo

- Nếu tài khoản zalo của shop chưa tạo cửa hàng thì Shop sẽ không thực hiện được tính năng liên kết

- Shop cần tạo cửa hàng trên Zalo và thực hiện lại việc liên kết .

- Link tham khảo cách tạo cửa hàng và sản phẩm trên Zalo: http://media.zalo.me/detail/3430217297208771020?id=113120

 

4. Cách thức đồng bộ sản phẩm từ tài khoản trên ban.sendo.vn qua cửa hàng trên Zalo

- Nhấn chọn “Danh sách sản phẩm”

- Nếu Shop liên kết thành công tài khoản của Shop với cửa hàng trên Zalo, sẽ có nút xuất hiện    

 

 

- Shop có thể nhấn chọn từng sản phẩm hoặc chọn 1 loạt các sản phẩm muốn đồng bộ 

- Sau đó nhấn chọn nút "Đồng bộ qua Zalo"  

- Sản phẩm cần ở tình trạng đã duyệt bên ban.sendo.vn mới có thể thực hiện việc đồng bộ 

 

 

 5. Cách xử lý đơn hàng từ cửa hàng Zalo

 

• Nhấn chọn “Danh sách đơn hàng” > nhấn chọn “Đơn hàng từ Zalo”

 

 

• Nhấn “tạo đơn hàng” , tính năng sẽ tự động chuyển qua màn hình “Tạo đơn hàng “

 

- Shop điền những thông tin đơn hàng còn thiếu

- Sau đó, Shop xử lý đơn hàng như đơn hàng Shop tự tạo trên trang ban.sendo.vn

 Lưu ý :

- 1 shop trên webiste Sendo.vn chỉ nên đồng bộ 1 Shop trên Zalo

- Hiện tại  Zalo page chỉ  giới hạn cho phép đăng 1000 sản phẩm, do vậy Shop nên lưu ý chọn những sản phẩm mới là hot trend để đồng bộ qua Zalo.

- Vui lòng gửi về email hotronguoiban@sendo.vn khi gặp lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng

 

6. Những vấn đề thường gặp và cách xử lý khi gặp lỗi về kết nối và đồng bộ trên Zalo 

6A: Các sản phẩm được tạo từ ứng dụng dành cho người bán trên hệ điều hành Anrdoid version cũ nên khi đồng bộ qua Zalo bị  thất bại (Lỗi như hình minh họa)

=> Hướng xử lý:  Shop sao chép lại sản phẩm, up lại ảnh đại diện thành sản phẩm mới hợp lệ  để đồng bộ qua Zalo. Shop nên cập nhật lại Android phiên bản mới để không gặp lại lỗi này.

 

6B:  Một số trình duyệt version quá cũ không còn được hỗ trợ dẫn đến lỗi khi kết nối Zalo (Chrome 4.0, Internet Explorer 8.0, Fire Fox 3.5, Safari 4.0, Opera 11.5 – Đây là những trình duyệt có phiên bản như trên và trở lên được hỗ trợ )

=> Hướng xử lý: Shop nên nâng cấp version trình duyệt lên version mới hơn.

 

6C: Một số nhà bán hàng có tài khoản Zalo Shop nhưng bị khóa, nên khi kết nối với trang ban.sendo.vn thì được báo đã liên kết thành công nhưng thực tế là tài khoản Shop không đồng bộ qua Zalo. (Lỗi như hình minh họa )

=> Hướng xử lý: Shop nên kiểm tra lại tài khoản Shop trên Zalo để chắn chắn tài khoản không bị khóa . Trong trường hợp tài khoản Zalo bị khóa, Shop cần mở khóa tài khoản để thực hiện lại việc đồng bộ .

  

🌷 Trân trọng cảm ơn! 🌷