Sen Đỏ xin thông báo áp dụng chế tài đối với Shop bị ghi nhận đơn hàng khiếu nại (lỗi do Shop) vượt mức cho phép, cụ thể như sau

- Đối tượng áp dụng:

+ Shop có từ 5 đơn hàng bị khiếu nại => bao gồm các đơn hàng bị khiếu nại và có phán quyết lỗi của shop

+ Số đơn hàng xét duyệt là bao gồm các đơn hàng đủ điều kiện để lập khiếu nại (trạng thái đã giao hàng, hoàn tất, đóng)

-Thời điểm thực hiện: 

+ Định kỳ ngày 1 hàng tháng, Sen Đỏ tổng hợp đơn hàng trong vòng 30 ngày gần nhất, thực hiện thông báo cho Người Bán về kết quả xử lý và thực thi chế tài.

+ Hệ thống bắt đầu ghi nhận đơn hàng khiếu nại từ 28/02/2019 và thực hiện xét duyệt vào ngày 01/04/2019.

- Hình thức chế tài shop: 

+ Lần 1: Hạ shop 7 ngày

+ Lần 2: hoặc vi phạm lần 1 nhưng mức độ vi phạm nghiêm trọng: Hủy shop. 

Rất mong Quý Shop lưu ý để tránh các vi phạm không chủ ý!

🌷 Trân trọng cảm ơn! 🌷