HƯỚNG DẪN TÍNH ĐIỂM UY TÍN/TÍCH LŨY SHOP

1. Điểm uy tín/tích lũy là gì và dùng để làm gì?

Định nghĩa:

Điểm uy tín hay điểm tích lũy là điểm được Người mua đánh giá cho mỗi giao dịch thành công (đơn hàng đã giao/kết thúc khiếu nại/hoàn tất). Điểm uy tín/tích lũy được chuyển từ số lượng sao theo quy định hiện hành.

Mục đích:

- Tăng độ tin cậy của Shop khi khách hàng chọn mua sản phẩm có nhiều Shop bán cùng loại.

- Được tham gia chương trình Shop Hoa Sen với nhiều ưu đãi đặc biệt từ Sendo.

- Được ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hỗ trợ đặc biệt từ Sen Đỏ .

2. Điểm uy tín được tính như thế nào?

Với mỗi giao dịch thành công, người mua sẽ đánh giá cho điểm Shop theo thang điểm từ 1 sao đến 5 sao. Điểm này được tích lũy như sau:

• 4 hoặc 5 sao = +1 điểm tích lũy
• 3 sao = 0 điểm tích lũy
• 1 hoặc 2 sao = -1 điểm tích lũy

Điểm đánh giá của shop = tổng các điểm đánh giá (được chuyển từ sao) cho mỗi giao dịch thành công (đơn hàng đã giao/kết thúc khiếu nại/hoàn tất). 

Tỷ lệ đánh giá tốt = (Số lượt đánh giá tốt)/(Số lượt đánh giá tốt + Số lượt đánh giá xấu)

Khi tích lũy được đủ một số điểm nhất định, Shop sẽ được lên “level”, thể hiện bằng số lượng và màu sắc của hoa sen như sau:

** Các Shop có lượng Người mua vào đơn hàng đánh giá tốt mới tăng được điểm.Vì thế các Shop chủ động chăm sóc khách hàng nhiều hơn sau khi Sendo giao hàng hoàn tất cho người mua.

3. Điểm uy tín shop được thể hiện như thế nào?

Thông tin Shop trên Sendo.vn

Sản phẩm được mua trên Sendo.vn

Dashboard trong trang Quản trị Shop

4. Phân biệt điểm Tích Lũy và điểm Sen

Khi bạn mua hàng của những sản phẩm có biểu tượng Điểm Sen, bạn sẽ được hoàn lại ít nhất 2% tổng số tiền mua hàng dưới dạng điểm Sen. Điểm Sen có thể được sử dụng để mua hàng trên Sendo.vn với tỉ lệ tương đương tiền mặt: 1 điểm Sen = 1 Đồng Việt Nam. 

Xem thêm FAQ Điểm Sen

🌷 Trân trọng cảm ơn! 🌷