Hướng Dẫn Thực Hiện Hủy Đơn Hàng Sau Khi Xác Nhận Còn Hàng

07/08/2015 11:50:12 SA

Để giảm thiểu chi phí cuộc gọi và đáp ứng nhanh nhu cầu hủy đơn hàng của quí shop, chúng tôi ra mắt chức năng hủy đơn hàng từ trang Quản trị bán hàng của quí shop đối với đơn hàng đã được xác nhận còn hàng (không áp dụng cho phiên bản Mobile).

Quí Shop cần đăng nhập Trang Quản Trị Shop ban.sendo.vn để thực hiện hủy đơn hàng.

Bước 1: Chọn "Đơn hàng" > "Đơn hàng đang vận chuyển".

Bước 2: Chọn Đơn hàng cần hủy và thực hiện theo hình bên dưới.

Bước 3: Shop cần xác nhận thao tác Hủy đơn hàng.

Lưu ý: Thao tác hủy đơn hàng không thể thực hiện lại.

Bước 4: Đơn hàng hủy thành công

Lưu ý:
- Đối với đơn hàng chưa chuyển cho Nhà vận chuyển (chưa có mã vận đơn) => Đơn hàng chỉ bị hủy và không truy thu.
- Đối với các đơn hàng ghi nhận "Pick up/ Lấy hàng không thành công" từ Nhà vận chuyển => Đơn hàng bị hủy và Sendo truy thu phí lấy hàng không thành công (10,000 VNĐ/đơn hàng).
- Đối với đơn hàng mà shop đã giao hàng cho Nhà vận chuyển => Đơn hàng bị hủy và Sendo truy thu THEO CHÍNH SÁCH PHÍ CHUYỂN HOÀN cho từng đơn hàng.