GIẢM TỈ LỆ HỦY ĐƠN HÀNG BỞI NGƯỜI BÁN

Nhằm tăng tỉ lệ đơn hàng hoàn tất của Shop => 70% và giảm tỉ lệ hủy đơn hàng bởi người bán, Shop dễ dàng đạt chỉ tiêu đăng ký Shop Hoa Sen

Những trường hợp hệ thống ghi nhận đơn hàng “Hủy bởi người bán”:

• Shop hủy vì hết hàng
• Shop Hoãn đơn hàng nhưng người mua không xác nhận và đơn hàng bị hủy
• Shop xác nhận còn hàng sau đó nhấn hủy
• Nhà vận chuyển lấy hàng lần 2 không thành công

Những trường hợp hệ thống KHÔNG ghi nhận đơn hàng “Hủy bởi người bán”:

• Khách hàng hủy đơn hàng sau khi đặt
• Shop chọn “từ chối giao hàng”
• Người mua từ chối nhận hàng hoặc nhà vận chuyển không liên lạc được với người mua.
• Gộp đơn hàng

Sendo khuyến khích các Shop nên gọi điện trước cho người mua và nếu Shop không liên hệ được có thể nhấn “từ chối giao hàng”:

Những trường hợp hệ thống cho phép Shop chọn “từ chối giao hàng”:

• Khách hàng chưa có lịch sử mua hàng trên Sendo
• Khách hàng có báo cáo xấu

Ban Quản Trị Sendo.vn

Trân Trọng !