Shop muốn hủy đơn hàng đã xác nhận thì phải làm thế nào?

Trở lại


Để giảm thiểu chi phí cuộc gọi và đáp ứng nhanh nhu cầu hủy đơn hàng của quí shop, Sendo.vn ra mắt chức năng hủy đơn hàng từ trang Quản trị bán hàng của quí shop đối với đơn hàng đã được xác nhận còn hàng (không áp dụng cho phiên bản Mobile). 


Quí Shop cần đăng nhập Trang Quản Trị Shop ban.sendo.vn để thực hiện hủy đơn hàng. 


Bước 1: Chọn "Đơn hàng" > "Đơn hàng đang vận chuyển". 


Bước 2: Chọn Đơn hàng cần hủy và thực hiện theo hình bên dưới. 




Bước 3: Shop cần xác nhận thao tác Hủy đơn hàng. 

Lưu ý: Thao tác hủy đơn hàng không thể thực hiện lại.




Bước 4: Đơn hàng hủy thành công






Lưu ý: 


- Đối với đơn hàng chưa chuyển cho Nhà vận chuyển (chưa có mã vận đơn) => Đơn hàng chỉ bị hủy và không truy thu. 
- Đối với các đơn hàng ghi nhận "Pick up/ Lấy hàng không thành công" từ Nhà vận chuyển => Đơn hàng bị hủy và Sendo truy thu phí lấy hàng không thành công (10,000 VNĐ/đơn hàng). 
- Đối với đơn hàng mà shop đã giao hàng cho Nhà vận chuyển => Đơn hàng bị hủy và Sendo truy thu THEO CHÍNH SÁCH PHÍ CHUYỂN HOÀN cho từng đơn hàng. 


Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ

Địa chỉ: Tầng 3, Toà nhà B, Vườn Ươm Doanh Nghiệp, Lô D.01, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Số ĐKKD: 0312776486